1. Identification du vendeur
Le site mrpickleball.fr est édité par FORCE 10 SAS, immatriculée sous le numéro SIRET 837 521 319 00017, dont le siège social est situé :
FORCE 10 SAS
23 Lotissement La Valade
17120 Semussac – France
Contact : hello@mrpickleball.fr
2. Produits et services
Mr Pickleball commercialise des produits et services dédiés à la pratique du pickleball : raquettes, balles, accessoires, textiles, chaussures et équipements destinés aux particuliers, professionnels, clubs et associations.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Les produits affichés comme « En stock » sont disponibles pour une expédition immédiate. Pour toute information concernant un produit en rupture de stock ou en cours de réapprovisionnement, le client peut contacter notre service clientèle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Mr Pickleball se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Paiement
Paiement par carte bancaire
Les cartes Visa et MasterCard sont acceptées.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement par l'établissement bancaire du client.
Les paiements sont soumis à une demande d'autorisation auprès de la banque émettrice. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé.
Mr Pickleball ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'un refus de paiement.
Paiement sécurisé
L'ensemble des transactions et des échanges de données sur le site est sécurisé par un protocole SSL/HTTPS.
Les informations bancaires sont transmises directement à notre partenaire bancaire via une connexion sécurisée et ne sont pas conservées par Mr Pickleball.
5. Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande et de la destination.
Les livraisons sont assurées en France et dans les pays de l'Union Européenne.
Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 119 € d'achat sur une même commande.
Pour les autres pays de l'Union Européenne, les frais sont calculés automatiquement lors de la commande.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Celles passées le samedi ou le dimanche sont traitées le jour ouvré suivant.
Sauf circonstances exceptionnelles, les expéditions sont réalisées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.
Les colis sont confiés à des transporteurs reconnus et un numéro de suivi est communiqué au client.
6. Réception de la commande
Lors de la livraison, le client est invité à vérifier l'état du colis et la conformité des produits.
En cas de colis endommagé ou ouvert, le client devra :
émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
prendre des photographies du colis et des produits ;
transmettre ces éléments à hello@mrpickleball.fr avec son numéro de commande dans un délai de 24 heures.
Toute anomalie devra être signalée.
7. Droit de rétractation, retours et échanges
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent :
ne pas avoir été utilisés ;
être retournés dans leur emballage d'origine ;
être complets avec leurs accessoires, notices et étiquettes.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Selon les délais bancaires, le crédit pourra apparaître sous 2 à 10 jours ouvrés.
8. Types de retours
A. Changement de taille, couleur ou article
Les frais de retour sont à la charge du client.
Il est recommandé d'utiliser un transporteur avec suivi.
B. Erreur de préparation ou garantie
Lorsque l'erreur est imputable à Mr Pickleball ou qu'un produit est reconnu défectueux dans le cadre de la garantie, les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge par Mr Pickleball.
9. Procédure de retour
Toute demande de retour doit être adressée à :
hello@mrpickleball.fr
En précisant :
numéro de commande ou facture ;
référence des articles concernés ;
motif du retour ;
photographies si nécessaire.
Après validation par notre service client, les modalités de retour seront communiquées.
Adresse de retour :
FORCE 10 SAS
23 Lotissement La Valade
17120 Semussac – France
10. Produits proposés en test
Certains produits peuvent être proposés en test avant achat. Ces produits sont clairement identifiés sur le site.
Conditions de prêt
Le produit de test est mis à disposition pour une durée déterminée communiquée lors de la commande.
Le client s'engage à :
utiliser le matériel dans des conditions normales de pratique du pickleball ;
ne pas modifier le produit ;
restituer le produit dans les délais convenus.
Retour du matériel
Le produit doit être retourné propre, complet et accompagné de ses accessoires.
Une usure normale liée à un essai raisonnable est acceptée.
Toute détérioration anormale, perte, casse volontaire ou non-retour pourra entraîner la facturation des frais de remise en état ou du prix du produit.
Caution
Lorsque le service de test prévoit une caution ou une préautorisation bancaire, celle-ci pourra être utilisée en cas de non-retour ou de dégradation importante du matériel.
Achat du produit testé
Lorsque l'offre le prévoit, le client pourra acquérir le produit testé selon les conditions commerciales indiquées sur le site.
11. Garanties
Tous les produits vendus sur mrpickleball.fr bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française et européenne.
La garantie couvre les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale du produit.
Elle ne couvre pas :
l'usure normale ;
les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
les détériorations accidentelles ou résultant d'une modification du produit.
Pour toute demande de garantie, le client devra fournir :
son numéro de commande ou sa facture ;
la référence du produit ;
une description détaillée du problème ;
des photographies permettant d'identifier le défaut.
La garantie est applicable uniquement aux produits achetés sur mrpickleball.fr.
Les produits acquis auprès d'un autre revendeur devront être pris en charge par ce dernier.
12. Responsabilité
Mr Pickleball ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits vendus.
13. Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le site mrpickleball.fr implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
14. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement accordée par les fabricants, les produits vendus sur mrpickleball.fr bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie légale de conformité.
Dans le cadre de cette garantie, le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles ou entraînent un coût manifestement disproportionné, le vendeur pourra procéder à un remboursement dans les conditions prévues par la réglementation.
Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité pendant le délai prévu par la législation en vigueur.
Garantie contre les vices cachés
Le consommateur peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément aux dispositions légales.
15. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et au suivi des achats, à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales.
Les informations collectées sont destinées exclusivement à FORCE 10 SAS et à ses prestataires intervenant dans l'exécution de la commande (paiement, transport, logistique).
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française en vigueur, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à :
hello@mrpickleball.fr
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à FORCE 10 SAS.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au client sur simple demande ou dès l'adhésion de la société à un organisme de médiation agréé.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsque celle-ci est applicable.
17. Force majeure
FORCE 10 SAS ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de la législation et de la jurisprudence françaises.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : catastrophes naturelles, incendies, conflits sociaux, pandémies, défaillance des réseaux de transport ou de communication, décisions administratives ou toute circonstance indépendante de la volonté de la société.
18. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site mrpickleball.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, marques, vidéos et éléments graphiques, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de FORCE 10 SAS est interdite.
19. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable ou de recours à une procédure de médiation, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles du droit français.
20. Modification des Conditions Générales de Vente
FORCE 10 SAS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client.
Conditions particulières du service de test de raquettes
Chez Mr Pickleball, nous souhaitons permettre à chaque joueur qui le désire de choisir sa raquette en toute confiance. C'est pourquoi une sélection de modèles est proposée à l'essai.
PROGRAMME TEST TRY & PLAY
1. Frais de test
Le service de test est facturé 10 € TTC par raquette.
Ces frais couvrent la préparation, la mise à disposition et la gestion logistique du matériel.
En cas d'achat d'une raquette neuve sur mrpickleball.fr dans un délai de 30 jours suivant le test, ces 10 € sont intégralement déduits du montant de votre achat.
Cette remise est valable une seule fois par test effectué et n'est ni remboursable ni échangeable contre des espèces.
2. Caution
Une caution, dont le montant correspond à la valeur commerciale de la raquette mise à disposition, est demandée avant l'expédition.
Cette caution prend la forme d'une préautorisation bancaire ou de tout autre moyen de garantie proposé par Mr Pickleball.
Elle n'est pas encaissée, sauf en cas de non-respect des présentes conditions.
3. Durée du test
La raquette est mise à disposition pour une durée de 10 jours calendaires à compter de sa réception.
Le client s'engage à expédier le produit en retour avant la fin de cette période.
4. Utilisation du matériel
La raquette est destinée exclusivement à un usage normal de découverte et d'évaluation dans le cadre de la pratique du pickleball.
Le service de test ne constitue pas un service de location longue durée et ne peut être utilisé pour des compétitions, événements, animations commerciales ou toute utilisation intensive.
5. Retour de la raquette
Le matériel doit être retourné :
propre ;
complet ;
avec ses accessoires éventuels ;
dans un emballage garantissant sa bonne protection.
Le client reste responsable de la raquette jusqu'à sa réception par Mr Pickleball.
6. Non-retour ou détérioration
En cas de non-retour, de perte, de vol ou de détérioration anormale du matériel, Mr Pickleball se réserve le droit d'encaisser tout ou partie de la caution correspondant au préjudice subi.
7. Restitution de la caution
Après réception et contrôle de la raquette, la caution sera libérée ou remboursée dans les meilleurs délais, sous réserve qu'aucune anomalie ne soit constatée.
8. Achat après essai
Le client peut acquérir une raquette neuve sur mrpickleball.fr à tout moment.
Lorsque l'achat est réalisé dans un délai de 30 jours suivant le test, les 10 € de frais de test sont déduits du prix d'achat selon les modalités commerciales en vigueur.
